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Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 31 mars 2020

1. Objet de la Politique de confidentialité

Le responsable du traitement du site de vente de produits cosmétiques en ligne www.cromaskincareshop.fr (ci-après dénommée le « Site ») est :

Nom : Croma France SASU
Adresse : 24, rue Berbier du Mets, 75013 Paris
Immatriculation : 805088218
E-mail : info@cromapharma.fr

(ci-après dénommé « Croma » ou « nous »).

Croma utilise le Site pour présenter et commercialiser ses produits cosmétiques en France.

Ce Site cible les utilisateurs situés en France et âgés de plus de dix-huit (18) ans (« vous »).Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») vous indique (i) quelles données personnelles nous recueillons et traitons (les « Données »), (ii) à quelles fins nous les traitons et selon quelles méthodes et (iii) quels sont vos droits à l’égard de ces Données.Croma a pris les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de veiller à ce que la réglementation en matière de protection des données soit respectée.

La présente Politique de confidentialité se limite aux traitements de Donnés effectués via notre Site et ne s’applique pas aux sites d’exploitants tiers auxquels nous pourrions faire référence via des liens externes. Nous ne sommes pas impliqués dans le traitement des données effectué par ces exploitants tiers et déclinons toute responsabilité quant à ces sites.

2. Nature des Données collectées sur le Site

Croma traite les Données vous concernant que vous êtes susceptibles de lui communiquer, notamment au cours des opérations suivantes :

Dans ce cadre, Croma collecte et traite les Données suivantes :

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées est précisé par une mention « facultatif ». L’absence de réponse à un champ obligatoire fera obstacle à la passation de votre commande ou de tout autre service que vous pourriez souhaiter ou demande que vous pourriez formuler.

Vous vous engagez à ce que les Données que vous communiquez à Croma soient à jour, exactes, complètes et non équivoques.

Finalités et bases légales du traitement des Données

L’objectif principal de la collecte de vos Données par Croma est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. Croma s’engage à collecter et traiter vos Données de façon loyale et licite. Les traitements mis en œuvre par Croma répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Nous traitons vos Données pour les finalités suivantes :

  1. assurer l’utilisation et le bon fonctionnement du Site (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ;
  2. créer et gérer un compte (Article 6, paragraphe 1, point b ou Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ;
  3. envoyer des newsletters (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ;
  4. traiter les commandes (Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ;
  5.  répondre à vos questions / réclamations (Article 6, paragraphe 1, point b ou Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

3.1. Bon fonctionnement du Site (utilisation du Site)

Pour la bonne utilisation de notre Site, nous recueillons et traitons les Données relatives à votre système d’exploitation, à votre navigateur, à votre adresse IP et au précédent site que vous avez consulté et qui est nécessaire pour permettre l’accès à notre Site afin de les analyser et de les optimiser, dans la limite autorisée par la réglementation. Nous traitons ces Données sur la base légale de notre intérêt légitime à générer de façon rentable des statistiques d’accès au Site faciles à utiliser. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article 6 de la présente Politique de confidentialité.

3.2. Gestion des comptes

Pour pouvoir passer commande, vous avez la possibilité de vous inscrire à l’aide de votre adresse e-mail et d’un mot de passe que vous aurez choisi. Nous enregistrerons votre identifiant et votre mot de passe (qui sera stocké en étant dissimulé par des #, de façon à ce que nous ne puissions pas le voir). Veillez à ne pas divulguer votre mot de passe. Un employé Croma ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Afin de gérer votre compte, Croma devra peut-être vous envoyer des e-mails (par exemple, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le modifier via votre boîte mail).

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et gratuitement.

La base légale de ce traitement est soit l’exécution du contrat entre Croma et vous si le traitement est lié à la relation contractuelle entre Croma et vous, soit l’intérêt légitime de Croma, plus spécifiquement son intérêt économique à vous proposer des services de qualités facilitant votre utilisation du Site et des services.

3.3. Newsletters

Si vous y avez consenti, Croma vous enverra ponctuellement des newsletters relatives à des produits cosmétiques et à des événements, en fonction de notre intérêt légitime à vous envoyer des communications sur nos produits et nos événements. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, en cliquant simplement sur le lien dédié dans la newsletter.

3.4. Traitement des commandes

Croma traitera les informations liées à votre compte, et notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos coordonnées bancaires, afin de pouvoir traiter vos commandes, son paiement et sa livraison.

Dans ce cadre, la base légale du traitement est l’exécution du contrat entre Croma et vous.

3.5. Répondre à vos questions / réclamations

Croma pourra utiliser vos Données pour répondre à vos demandes relatives au fonctionnement du Site, aux produits et services de Croma, à vos commandes, etc. Dans ce cadre, la base légale des traitements est soit l’exécution du contrat si la demande est liée à la relation contractuelle entre Croma et vous, soit l’intérêt légitime de Croma, plus spécifiquement son intérêt économique à satisfaire vos interrogations et à assurer un service client de qualité.

4. Communication de vos Données

Croma pourra donner un accès à vos Données aux sociétés de son groupe (notamment sa société mère Croma-Pharma GmbH Industriezeile 6, 2100 Leobendorf Autriche) et à des prestataires de services tiers pour exécuter des prestations (notamment l’hébergement, la maintenance, la prise en charge et le traitement des commandes et des paiements, l’optimisation du Site, la livraison des commandes, l’analyse de données et campagnes marketing) relatives au Site et aux services proposés par Croma. Ces prestataires tiers n’agissent que sur instruction de Croma et n’auront accès à vos Données que pour exécuter les finalités poursuivies au moment de la collecte desdites Données et seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Croma, qui reste responsable de traitement à votre égard.

Par ailleurs, vos Données peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :

5. Transfert de vos Données

Les destinataires listés à l’article 4 ci-dessus à qui Croma est susceptible de communiquer vos Données peuvent être domiciliés à l’étranger y compris en dehors de l’Espace Economique Européen.

Croma exigera alors qu’ils prennent, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau de protection adéquat de vos Données (le transfert peut ainsi être encadré, selon les cas, par une décision d’adéquation de la Commission Européenne, par la signature des clauses contractuelles types rédigées par la Commission Européenne ou par le US Privacy Shield – une copie de ces documents est disponible sur demande à dataprotection@croma.at.

6. Cookies

Lorsque vous naviguez sur le Site, Croma recueille votre consentement exprès préalablement au dépôt de cookies lorsque ces derniers ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Ces petits fichiers sont des banques d’informations servant à reconnaître votre navigateur afin d’optimiser et de simplifier l’utilisation de nos services en ligne. Un cookie contient généralement le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique et une date d’expiration. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation afin de vous proposer des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile, ou tablette).

6.2 Quels sont les différents types de cookies que nous utilisons et pour quelles finalités ?

Les types de cookies utilisés sur notre Site sont les suivants :

 

 

 

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des différentes catégories / finalités de cookies que nous utilisons sur notre Site :

 

 

 

6.3 Comment paramétrer le dépôt des cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal en cliquant ici.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies finalité par finalité ou bien de les accepter ou refuser de manière globale.

Nous attirons votre attention sur le fait que le paramétrage des cookies est susceptible de modifier vos conditions d’accès au Site et à ses fonctionnalités et, ainsi, de limiter les performances de celui-ci.

Quand vous acceptez ou vous vous opposez au dépôt de cookies via le Site, un cookie est installé sur votre navigateur pour stocker votre choix et ainsi ne pas vous solliciter à nouveau pendant un certain laps de temps.

7. Stockage des Données et période de rétention

En général, Croma stocke vos Données sur les serveurs de Croma-Pharma GmbH (Autriche) conformément aux dispositions légales de sécurité et uniquement pour la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été transmises. Croma peut cependant conserver vos Données pour une durée plus longue (sous forme d’archives) pour se conformer à ses obligations légales et notamment aux délais de prescription applicables, à savoir :

 

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos Données :

 

 

 

 

 

 

 

 

Si le traitement de vos Données a été effectué suite à votre consentement, vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement de vos Données avant ce retrait.

9. Modification de la présente Politique de confidentialité

L’évolution technique permanente d’Internet et des modifications éventuelles de la règlementation applicable sont susceptibles de rendre nécessaires des ajustements de notre Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en conséquence. Les modifications prennent effet dès que la Politique de confidentialité modifiée est publiée sur notre Site, à la date de mise à jour indiquée ci-dessus. En continuant à utiliser ce Site, vous acceptez les modifications apportées. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen jugé approprié.

10. Coordonnées du délégué à la protection des données

Pour toute demande relative à la protection des Données, veuillez contacter le Délégué à la protection des données de Croma :

Nom: Christian Lohse
Adresse: Croma-Pharma GmbH, Cromazeile 2, 2100 Leobendorf, Autriche

E-mail: dataprotection@croma.at.

 

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